Termini e condizioni

Termini e Condizioni

Informazioni sull'Azienda

Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5, 4000 Kranj, Slovenia
ID IVA: SI98507699
Numero di registrazione: 9049118000
Dettagli bancari: NLB d.d. IBAN: SI56 0284 3026 4622 582
Telefono: +386 40 705 306
Email: info@runtoyoga.com

Registrazione

L'acquisto nel negozio online www.runtoyoga.com è possibile con o senza registrazione. Registrandosi sul sito, l'utente crea un nome utente e una password. Viene inviata un'email di conferma all'indirizzo fornito, rendendo l'utente un membro registrato.

Il fornitore si impegna a fornire le seguenti informazioni in conformità con la legislazione vigente:

• Identità dell'azienda (nome dell'azienda, sede legale, numero di registrazione) e dettagli di contatto

• Caratteristiche essenziali dei prodotti o dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie)

• Disponibilità dei prodotti

• Termini e condizioni di consegna

• Prezzi esposti e costi di trasporto

• Metodi di pagamento e consegna

• Periodo e condizioni di recesso

• Costi di restituzione

• Spiegazione della procedura di reclamo

Dati Personali e Trattamento dei Dati

Tulsi d.o.o. raccoglie e tratta dati personali quali nome, indirizzo, email, numero di telefono, nome utente e password. Accettando questi termini, gli utenti confermano la correttezza dei dati forniti.

L'azienda tratta i dati personali per i seguenti scopi:

• Esecuzione degli ordini

• Risoluzione di problemi prima e dopo gli acquisti

• Campionamenti, sondaggi, ricerche di mercato e scopi di marketing

Gli utenti possono richiedere aggiornamenti, cancellazione o restrizione dei propri dati.

Diritti degli Utenti

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere, correggere o cancellare i propri dati personali

• Limitare il trattamento

• Opporsi al trattamento

• Prendere decisioni automatizzate, compreso il profiling

Le richieste saranno trattate individualmente, con risposte fornite entro i termini legali previsti.

La persona autorizzata per la protezione dei dati personali può essere contattata all'indirizzo info@runtoyoga.com.

Validità dei Termini Generali: dal 30.09.2024 fino a modifica o cancellazione.

Se un individuo non è d'accordo con le informazioni sul trattamento dei dati personali e la spiegazione ricevuta dal negozio online www.runtoyoga.com o dalla persona autorizzata per la protezione dei dati personali, o se il periodo di risposta legale appropriato è stato superato, può presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Repubblica di Slovenia, l'autorità di controllo è il Commissario per le informazioni.

Notifiche

Gli utenti possono iscriversi alle newsletter e annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nell'email o contattando info@runtoyoga.com.

Offerta di Prodotti

L'offerta di prodotti su runtoyoga.com cambia quotidianamente a causa della natura del commercio online.

Prezzi

I prezzi sono in EUR e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Ogni paese applica la relativa aliquota fiscale in base alla propria normativa.
Il prezzo normale è il prezzo fissato dal fornitore in base alle raccomandazioni del produttore ed è visibile nei registri dell'inventario.
I prezzi promozionali sono basati su raccomandazioni per un acquisto favorevole.
In caso di errori nella visualizzazione dei prezzi, agli utenti verrà data la possibilità di annullare o modificare l'ordine.
Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'acquirente si considera concluso al momento in cui il fornitore conferma l'ordine (l'acquirente riceve una notifica elettronica con l'oggetto "Ordine Confermato"). Da questo momento, tutti i prezzi e le condizioni sono fissi e vincolanti per entrambe le parti.

Metodi di Consegna e Costi

Offriamo tre opzioni di consegna o ritiro:

• Ritiro personale a Kranj (Consegna gratuita)

• Ritiro presso un punto di raccolta (Dettagli sul sito GLS)

• Consegna all'indirizzo dell'utente (Opzioni di consegna nazionali e internazionali)

Costi di Consegna:

• Consegna gratuita in Slovenia per ordini superiori a €70.

• Consegna gratuita per ordini superiori a €150 nell'UE continentale.

• Il costo di spedizione per ordini inferiori a €150 è di €5,99 nell'UE continentale.

• La spedizione gratuita non si applica alle isole e alle destinazioni non UE (ad esempio, Cipro, Malta, Irlanda, Norvegia, Regno Unito). I costi di spedizione per queste località sono calcolati al momento del checkout.

Tempi di Consegna

Gli ordini effettuati entro le 14:00 CET in un giorno lavorativo sono generalmente spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario sono spediti il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal corriere (1-8 giorni lavorativi).
Durante le festività e i periodi di alta stagione, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi.

Spedizione Internazionale

RunToYoga effettua spedizioni verso alcuni paesi dell'UE. Purtroppo, non spediamo verso paesi non disponibili nel menu a discesa al checkout.
Se ti trovi in un paese dell'UE che non è nella nostra area di consegna, ti preghiamo di contattarci per verificare le opzioni di consegna disponibili.
Al momento della consegna, il cliente riceve una fattura contenente informazioni sul diritto di restituzione dei beni, le condizioni e come esercitare tale diritto. La fattura include anche tutti i dettagli di contatto necessari per reclami, richieste di garanzia e altri servizi post-vendita.

Metodi di Pagamento

Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:

• Contrassegno (solo in Slovenia)

• Bonifico bancario a Tulsi d.o.o.

• Carte di credito: MasterCard, Visa, Maestro

• PayPal

• Stripe

Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento

Contrassegno (Solo in Slovenia)
Se scegli di pagare con "contrassegno", assicurati di avere l'importo esatto pronto, poiché non potrai ricevere il pacco senza pagamento. Il servizio di consegna GLS non addebita costi aggiuntivi per l'uso di questo metodo di pagamento.

Bonifico bancario a Tulsi d.o.o.
Puoi anche effettuare un pagamento tramite bonifico bancario a Tulsi d.o.o.
Se scegli questa opzione, riceverai una fattura proforma via email. Una volta ricevuto il pagamento, spediremo il tuo ordine.

Dettagli bancari per il bonifico:
Banca: Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana (NLB d.d.)
Indirizzo: Trg republike 2, 1000 Ljubljana
SWIFT CODE: LJBASI2X
IBAN: SI56 0290 0000 0200 020

Informazioni aziendali:
Tulsi, trgovina in storitve, d.o.o.
Slovenski trg 5, 4000 Kranj, Slovenia

Processo di Ordine e Cancellazione dell'Ordine

Fasi per completare un acquisto:

• Inserire i dettagli di fatturazione e spedizione

• Selezionare il metodo di consegna e pagamento

• Rivedere e confermare l'ordine

Se desideri annullare l'ordine, puoi farlo entro il periodo consentito.

Dopo aver completato l'acquisto, si verificano i seguenti passaggi:

• Ordine ricevuto
  Il cliente riceve una conferma via email che l'ordine è stato ricevuto con successo e che è in fase di elaborazione.

• Ordine spedito
  Una volta che l'ordine è stato spedito, il cliente riceve una notifica via email con la conferma della spedizione. Lo stato dell'ordine e i dettagli della spedizione sono anche disponibili sul sito web del fornitore.

• Ordine completato
  Il fornitore elabora e spedisce l'ordine entro il termine concordato e informa il cliente tramite email. L'email include anche informazioni sulle politiche di reso, istruzioni per gestire eventuali ritardi nella consegna e i dettagli di contatto per reclami.

Come usare un codice sconto

Inserisci il codice sconto al checkout, nel campo "Codice sconto" nel carrello. Lo sconto verrà applicato automaticamente, riducendo l'importo totale dell'ordine. Procedi quindi a confermare l'ordine.

Garanzie, Resi e Reclami

Condizioni di Reso:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale

• Il cliente è responsabile per i costi di spedizione del reso

• Il rimborso verrà emesso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto restituito

Restituire un prodotto difettoso:
Se il prodotto è difettoso o errato, contattaci immediatamente per una rapida risoluzione.

Processo di Reso:

• Informa la nostra azienda della tua decisione di restituire entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine

• Restituisci l'articolo entro 30 giorni dalla cancellazione

• Informa via email della restituzione

• Ti invieremo un'etichetta di reso via email (per le località idonee). GLS ti contatterà per il ritiro

• I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali e inutilizzati

Risoluzione delle Controversie

Per eventuali reclami, contattaci all'indirizzo info@runtoyoga.com. Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, utilizza la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (EC Europa).

Tulsi d.o.o. non riconosce alcun provider specifico di risoluzione delle controversie dei consumatori fuori dal tribunale come competente per la risoluzione delle controversie. Se non si raggiunge un accordo, la controversia verrà risolta in tribunale presso la sede legale del fornitore.

Validità:
Questi termini sono validi dal 30.09.2024 fino a modifiche o cancellazioni.

Informazioni sulla spedizione

Spedizione gratuita per ordini superiori a €150 nell'UE continentale – La spedizione di ritorno gratuita non è inclusa.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?

Gli ordini effettuati entro le 14:00 CET in un giorno lavorativo saranno normalmente spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 CET verranno spediti il giorno lavorativo successivo. A causa dell'aumento della domanda durante la stagione delle festività, incluso il Black Friday, si prega di notare che i tempi di transito potrebbero essere leggermente più lunghi del solito. Apprezziamo la vostra pazienza e vi consigliamo di effettuare gli ordini in anticipo per garantire una consegna puntuale. Il nostro magazzino in Slovenia elabora gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini non vengono spediti il sabato, la domenica o durante le festività pubbliche slovene. Gli ordini con irregolarità nell'indirizzo, che richiedono una spedizione speciale o documenti doganali, potrebbero richiedere un giorno in più per essere elaborati prima della spedizione.

Costi di spedizione: Spedizione gratuita per ordini superiori a €150 nell'UE continentale. Per ordini inferiori a €150, il costo di spedizione è di €5,99 nell'UE continentale.

Questa offerta di spedizione gratuita non si applica alle destinazioni insulari o ai paesi non UE come Cipro, Irlanda, Malta, Regno Unito, Norvegia o qualsiasi territorio al di fuori della zona doganale UE. Seleziona l'opzione di spedizione appropriata al momento del pagamento.

Spedizione internazionale e per isole: Per spedizioni verso isole o destinazioni non UE, seleziona l'opzione di spedizione appropriata durante il pagamento. Se viene selezionata un'opzione di spedizione errata, il tuo ordine rimarrà in sospeso, causando possibili ritardi nella spedizione. Ti contatteremo se saranno necessari costi di spedizione aggiuntivi.

Acquisti senza IVA o rimborso IVA non disponibili: Si noti che RunToYoga non offre acquisti senza IVA o rimborsi IVA. I prezzi al dettaglio rimarranno invariati, indipendentemente dalla percentuale di IVA nel paese di destinazione, comprese le nazioni di esportazione come Norvegia, Svizzera e altre destinazioni non UE.

Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso

Run To Yoga accetta i resi entro 30 giorni dalla data di consegna per i prodotti acquistati su runtoyoga.com. I costi di spedizione per il reso non sono coperti. Il costo di spedizione iniziale sarà rimborsato se l'intero ordine viene restituito (escludendo le spedizioni extra-UE e spedizioni speciali come i prodotti voluminosi). I prodotti acquistati da altri rivenditori non sono idonei per il reso.

Si prega di inviare il pacco di reso a: Tulsi d.o.o. Slovenski trg 5, 4000 Kranj, Slovenia

Etichette di Reso e Costi di Spedizione

Offriamo etichette di reso sovvenzionate per i clienti nei seguenti paesi UE:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia

Puoi richiedere un'etichetta di reso contattandoci a info@runtoyoga.com. Se il tuo paese non è nella lista o se stai effettuando un reso da una destinazione insulare, non possiamo fornire un'etichetta di reso sovvenzionata. In questo caso, dovrai organizzare la spedizione di reso autonomamente.

Le etichette di reso sono valide solo per resi da località continentali; le destinazioni insulari sono escluse. Run To Yoga non fornisce etichette di reso per prodotti voluminosi (ad esempio tappetini) o articoli speciali. Per questi prodotti, dovrai organizzare autonomamente la spedizione di reso.

Si prega di rimuovere l'etichetta di spedizione originale dalla scatola, stampare e allegare l'etichetta di reso e lasciare il pacco nel punto di raccolta del corriere più vicino. Le etichette di reso non sono valide per il ritiro a domicilio.

Politica di Reso per Attrezzi e Tappetini

Non possiamo accettare resi per articoli che sono stati usati, modificati, danneggiati o privi del loro imballaggio originale (intatto) dopo la ricezione.

Esempi di resi non idonei includono:

• Pieghe o piegamenti causati da maneggio o stoccaggio improprio

• Danno causato da acqua o liquidi in eccesso

• Pulizia impropria (ad esempio, con sostanze chimiche aggressive, lavatrice)

• Danno causato dall'uso oltre l'ambito della pratica yoga o attività fisiche simili

• Modifiche di colore o scolorimento causati dall'uso

• Danno causato da fattori esterni

Politica di Reso per Abbigliamento

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, Run To Yoga accetta i resi entro 30 giorni dalla consegna per l'abbigliamento acquistato su runtoyoga.com. L'abbigliamento deve essere inutilizzato, non lavato, pulito e con tutte le etichette attaccate. Gli articoli restituiti oltre i 30 giorni o che non superano l'ispezione potrebbero non essere rimborsati.

Rimborsi

Se il tuo reso supera l'ispezione, riceverai un'e-mail di conferma, di solito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita. I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni dopo l'e-mail di conferma. Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso non sono coperti.

Il rimborso verrà emesso al metodo di pagamento originale e qualsiasi costo per l'etichetta di reso verrà detratto dal rimborso. Se per un ordine UE è stato pagato il costo di spedizione standard e l'intero ordine viene restituito, il costo della spedizione verrà rimborsato. I costi di spedizione speciali (ad esempio spedizioni verso isole, spedizioni espresse o articoli voluminosi) non sono rimborsabili.

Reclami su Prodotti

Se riscontri un problema con un prodotto difettoso, puoi presentare un reclamo tramite info@runtoyoga.com. I reclami per difetti saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi. Se il prodotto è stato acquistato da un altro rivenditore, si prega di rivolgerti a quel rivenditore.