Poštnina nad 70€ brezplačna.
Poštnina nad 70€ brezplačna.
Pogoji poslovanja spletne trgovine Run To Yoga
Dobrodošli na spletni strani www.runtoyoga.com (v nadaljevanju »spletna stran«). Zavedamo se, kako pomembno je pri spletnem nakupovanju občutiti varnost in zaščito, zato si prizadevamo, da se boste pri nakupovanju pri nas počutili prav tako. Naši Pogoji poslovanja vsebujejo vse informacije, ki jih potrebujete, da bo nakupovanje pri nas varno, zaščiteno in pošteno. Z uporabo spletne strani se strinjate s temi Pogoji poslovanja, prav tako pa so vsi vaši oddani naročili zavezani tem pogojem. Pred oddajo naročila vas prosimo, da te pogoje pozorno preberete. Če imate kakršnekoli dvome glede svojih pravic v skladu s temi pogoji ali če želite dodatna pojasnila, nas kontaktirajte še pred oddajo naročila.
Če želite pri nas oddati večje veleprodajno naročilo, nam pišite na info@runtoyoga.com, da se pogovorimo o možnosti veleprodaje naših izdelkov ter ustreznih pogojih glede popustov in plačil.
Pogoji poslovanja Spletne trgovine www.runtoyoga.com so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, veljavno zakonodajo o elektronskem poslovanju, veljavno zakonodajo o varovanju osebnih podatkov ter s priporočili TZS.
S spletno trgovino upravlja podjetje Tulsi d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik). Ponudnik zagotavlja delovanje spletne trgovine runtoyoga.com. v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Naročanje in dobavljivost izdelkov
Kupoprodajna pogodba med podjetjem Tulsi d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini www.runtoyoga.com sklenjena, ko je doseženo soglasje volj, to je v trenutku, ko se je kupec odločil, da odda naročilo za določen izdelek. ZVPot-1 eksplicitno določa, s katerimi informacijami mora biti potrošnik seznanjen že pred samo sklenitvijo pogodbe oziroma preden ga pogodba zavezuje (18. člen ZVPot in 130. člen ZVPot: ZVPot).
Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku Run To Yoga.
Registracija
Nakup v Spletni trgovini www.runtoyoga.com je možen z ali brez registracije. Ob registraciji na runtoyoga.si uporabnik pridobi uporabniško ime ter geslo, ki si ga določi sam. Na naveden elektronski naslov prejme potrditveni e- mail ter s tem postane uporabnik to pa mu nudi lažje nakupovanje v prihodnosti.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu v skladu z zakonodajo zagotovil naslednje informacije:
O podjetju
Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5
4000 Kranj, Slovenija
Davčna številka: SI98507699
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 9049118000
Registracija: Okrožno sodišče Kranj, Srg 2022/6547
TRR: IBAN: SI56 0284 3026 4622 582 odprt pri NLB d.d.
Tel.: 040 705 306
E-mail: info@runtoyoga.com
Osebni podatki
Podjetje Tulsu d.o.o. v spletni trgovini zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: priimek in ime, ulica in hišna številka, kraj, država, mobilna številka, uporabniško ime (e-naslov) in geslo. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.
Obdelava in hramba podatkov
S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje podjetju Tulsi d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov, obdeluje zbrane osebne podatke za namene obdelave in izvedbe spletnih naročil, nakupov, reševanje morebitnih težav pred in po opravljenih spletnih nakupih. Pridobljene podatke podjetje Tulsi d.o.o. uporablja tudi za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe izdelkov, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva podjetja.
Podjetje Tulsi d.o.o. lahko pridobljene podatke obdeluje za lastne potrebe do ugovora ali preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v uporabniškemu računu.
Pravica posameznika
Uporabnik spletne trgovine lahko kadarkoli od upravljavca osebnih podatkov zahteva, da preneha obdelovati zgoraj navedene podatke. Prav tako lahko posameznik od upravljavca zahteva izpolnitev naslednjih pravic:
avtomatiziranega sprejemanja posameznih odločitev, vključno z oblikovanjem profilov.
Posamezna zahteva za izpolnitev pravic se obravnava individualno, upravljavec v zakonsko ustreznem roku posamezniku pošlje odgovor z obrazložitvami.
Pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov lahko kontaktirate na info@runtoyoga.com. Veljavnost splošnih pogojev: od 30.09.2024 do spremembe oziroma preklica.
V kolikor se posameznik z informacijami o obdelavi osebnih podatkov in obrazložitvijo, ki jo je prejel od spletne trgovine www.runtoyoga.com ali pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov ne strinja oziroma je bil prekoračen zakonsko ustrezen rok za odgovor, lahko vloži pritožbo pri nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je nadzorni organ Informacijski pooblaščenec.
Obveščanje
Uporabnik se lahko naroči tudi na prejemanje e-novic in se od njih kadarkoli odjavi preko povezave v prejetih e-novicah ali tako, da odjavo sporoči na e-naslov info@runtoyoga.com.
Ponudba izdelkov
Ponudba izdelkov na runtoyoga.com se zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta dnevno spreminja.
Cene
Redna cena je cena, ki jo določi ponudnik na podlagi priporočil proizvajalca in je razvidna iz evidenc o stanju blaga.
Znižana cena (akcijska cena): naš izbor in priporočilo za posebno ugoden nakup kvalitetnega artikla (znižana cena glede na redno ceno oz. priporočeno ceno dobavitelja)
Vse cene so v € in vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Kljub temu, da podatke redno posodabljamo in preverjamo njihovo točnost, se lahko zgodi, da pride do napake pri navedbi cene. Če se to zgodi, ali če se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil, da odstopi od nakupa ali pa skupaj s kupcem poišče drugo rešitev, ki bo zadovoljila obe strani.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem se šteje za sklenjeno v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko obvestilo o potrditvi naročila z oznako "Naročilo potrjeno"). Od tega trenutka naprej so vse cene in pogoji nespremenljivi in zavezujejo tako ponudnika kot kupca.
Stopnja DDV v evropskih državah
Pri dobavi blaga se strankam iz držav EU obračuna DDV posamezne države.
Informacije o pošiljanju
Naročila, za katera prejmemo plačilo do 14 ure, praviloma odpošljemo še isti delovni dan. To velja tudi za plačila prek Stripe in PayPal. Dostavljamo izključno znotraj Evropske unije v kolikor bi želeli, da vam paket pošljemo drugam vpišite drug naslov za pošiljanje v polje namenjeno za to pri koncu nakupa ali nas kontaktirajte.
Stroški dostave so odvisni od cen dostavne službe GLS in teže paketa. Brezplačna dostava velja za vsa naročila nad 70 EUR znotraj Slovenije, ter brezplačno dostavo nad 150 EUR za vse ostale celinske Evropske države. Brezplačno vračilo ni na voljo.
* Brezplačna dostava nad 150€ ne velja za nekatere države; Ciper, Malta, Združeno kraljestvo, Irska, Norveška ter katero koli območje zunaj carinske unije EU.
Kupec bo naročene izdelke prejel na naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila (lahko gre za domači ali službeni naslov oziroma naslov tretje osebe; v takšnih primerih si pridržujemo pravico preveriti verodostojnost navedenih podatkov).
V primeru zamud ali prekinitev dostave zaradi nepredvidenih okoliščin, na katere nimamo vpliva, bomo pakete dostavili takoj, ko bo to mogoče.
Okoli črnega petka in praznične sezone veljajo prilagojeni urniki različnih dostavnih služb. Upoštevajte, da je lahko v tem obdobju večja gneča, zato lahko pride do zamud. Da se izognete morebitnemu stresu, priporočamo, da naročilo oddate pravočasno.
Strošek dostave za naročila pod 70€ se obračuna glede na težo. Strošek določa dostavna služba GLS in ne podjetje Tulsi d.o.o (RunToYoga).
Nekateri izdelki so izključeni iz programa brezplačne poštnine.
Način dostave:
Ponujamo 3 načine dostave oz. prevzema izdelkov.
Dostava na vaš naslov ali naslov, ki ga navedete kot dostavni.
Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk sta GLS d.o.o. vendar si ponudnik pridržuje pravico izbire druge dostavne službe, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
Niste doma?
Ob naročilu je obvezno pustiti svojo telefonsko številko, kamor vas bo dostavljavec poklical, ko bo paket potrebno prevzeti. Če vas ob dostavi ni doma, bo dostavljavec pustil obvestilo. Naslednji delovni dan bo znova poskusil dostaviti paket.
Seveda lahko že ob naročilu vnesete drug naslov za dostavo, na primer naslov vašega delovnega mesta ali naslov osebe, ki lahko prevzame paket namesto vas.
Še vedno niste prejeli paketa?
Je bilo vaše naročilo odposlano, vendar ga tudi po 5 delovnih dneh od dneva pošiljanja še niste prejeli? Prosimo, da nas kontaktirate in preverili bomo status dostave. Če se izkaže, da je prišlo do težave pri pošiljanju, jo bomo čim prej rešili.
Mednarodna naročila
RunToYoga dostavlja v izbrane države EU. Na žalost ne pošiljamo v države, ki niso na voljo v spustnem meniju pri zaključku naročila.
Če se nahajate v državi članici EU, ki ni znotraj našega dostavnega območja, nas kontaktirajte in preverili bomo možnosti dostave.
Ob dostavi kupec prejme račun, na katerem so navedene informacije glede pravice vračila blaga ter pogoji in način izvršitve same pravice. Navedene so vse potrebne informacije glede naslova, kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe, uveljavljanja garancije ter drugih storitev po zaključku pogodbe.
Načini plačila
Na voljo so naslednji načini plačila:
Več o načinu plačila:
Če se odločite za plačilo »z gotovino ob prevzemu«, poskrbite, da boste imeli pripravljeno gotovino, saj brez plačila paketa ne bo mogoče prevzeti. Dostavna služba GLS za uporabo posebne položnice ne zaračunava dodatnih stroškov.
Plačilo lahko izvedete tudi z nakazilom na račun podjetja Tulsi d.o.o.
V primeru izbire možnosti »nakazilo na račun Tulsi d.o.o.« vam bomo na vaš e-naslov poslali predračun. Takoj ko bo nakazilo prejeto, bomo vašo pošiljko odposlali.
Podatki za nakazilo na račun podjetja Tulsi d.o.o.:
Banka:
Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana (NLB d.d.)
Trg republike 2, 1000 Ljubljana
SWIT CODE: LJBASI2X
TRR: SI56 0290 0000 0200 020
Podjetje:
Tulsi, trgovina in storitve, d.o.o.
Slovenski trg 5
4000 Kranj
Postopek nakupa
Nakupovanje poteka tako, da kupec izbrane izdelke dodaja v nakupovalno košarico. Količino in vrste izdelkov v košarici lahko kadarkoli pred zaključkom naročila prosto spreminja.
Za oddajo naročila se lahko kupec registrira ali pa izbere možnost nakupa kot gost. Če se odloči za registracijo, lahko najprej doda izdelke v košarico in se nato registrira pred nadaljevanjem. Prav tako se lahko najprej registrira in nato doda želene izdelke v košarico, preden zaključi nakup.
Če kupec ne želi ustvariti uporabniškega računa, lahko izbere možnost nakupa kot gost, pri čemer registracija ni potrebna, proces nakupa pa poteka enako preprosto in hitro.
Nakup se konča v nekaj korakih:
Pregled in dokončna potrditev naročila
Po dokončanem nakupu sledijo še koraki:
Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme obvestilo, da je naročilo uspešno sprejeto v obdelavo. Na spletni strani ponudnika ima kupec vedno na voljo podrobne informacije o statusu naročila in njegovi vsebini.
Ko je naročilo odposlano, kupec prejme obvestilo na svoj elektronski naslov s potrditvijo, da je naročilo na poti. Na spletni strani ponudnika lahko kupec kadarkoli preveri posodobljen status naročila in podrobnosti o pošiljki.
Ponudnik v dogovorjenem roku pripravi in odpošlje blago, o čemer kupca obvesti po elektronski pošti. V obvestilu kupca tudi seznani s politiko vračila blaga, navodili za ravnanje v primeru zamude pri dostavi ter kontaktnimi podatki za reševanje morebitnih pritožb.
Kako koristim kodo za popust
Kodo za popust uporabite na koncu nakupa, pred potrditvijo naročila. Ko zaključite z izbiro izdelkov, vnesite kodo v polje "Koda za popust" v košarici. Po vnosu kode se bo popust samodejno upošteval in znižal skupni znesek naročila. Nato lahko nadaljujete s potrditvijo naročila in zaključkom nakupa. Odstop od nakupa, vračilo blaga.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imate pravico, da naročeno blago, kupljeno preko pogodbe na daljavo (vključno z nakupi prek interneta), vrnete v 30 dneh od prejema. Dovolj je, da nas v 14 dneh obvestite o vaši odločitvi, da odstopite od pogodbe, nato pa lahko blago vrnete še v naslednjih 30 dneh.
Blago je potrebno vrniti v nadaljnjih 30 dneh. Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Biti mora v originalni, nepoškodovani embalaži proizvajalca. Stroške vračila krije kupec.
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, to je od spletnega nakupa. Vendar pa je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika (najkasneje v 14 dneh) od prejetja blaga na kontaktni naslov info@runtoyoga.com ali po poštni na naslov:
Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5
4000 Kranj, Slovenija
Kupec ima ob vračilu blaga pravico zahtevati bodisi povračilo kupnine bodisi zamenjavo za drugo blago. Prodajalec bo kupnino vrnil na transakcijski račun kupca najpozneje v 30 dneh od prejetja obvestila o vračilu ter blaga v svojem skladišču. Če kupec zahteva zamenjavo, bo ta izvedena v roku nekaj dni, največ pa en teden (vključno s časom prevoza), če je izdelek na voljo na zalogi. V nasprotnem primeru bo zamenjava obravnavana kot novo naročilo.
Vračilo blaga kot reklamacija
Stroške vračila krijete sami, pri čemer so odvisni od teže blaga. Če je vrnjeno blago v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo, vam kupnino povrnemo v celoti. V nasprotnem primeru (npr. odprta embalaža, obrisana joga blazina, poškodovan ali obrabljen izdelek) vračilo kupnine ni možno.
Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži in nepoškodovanem stanju. Za celotno povračilo kupnine blago ne sme biti nošeno, uporabljeno, rabljeno ali oprano. Končno presojo o stanju vrnjenega blaga opravi runtoyoga.
Kako vrniti naročilo?
Postopek vračila:
V redkih primerih, ko prejmete poškodovan izdelek ali napačen izdelek, nam pošljite e-pošto. Težavo bomo nemudoma rešili!
Ali moram plačati stroške vračila?
Da, stroške vračila krijete sami.
Lahko izdelek zamenjam za drugega?
Če želite drug izdelek, lahko takoj oddate novo naročilo in ga plačate. Znesek vašega vračila vam bomo povrnili takoj, ko bomo prejeli in preverili vrnjeni izdelek. Ni vam treba čakati na vračilo, preden naročite nov izdelek.
Imate dodatna vprašanja?
Kontaktirajte nas – naša ekipa za podporo strankam je na voljo vsak delovni dan!
Naslov za vračila:
Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5
4000 Kranj
Slovenija – EU
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) določa v 37. členu, da:
Prodajalec je dolžan zagotoviti, da je blago skladno s pogodbo, in odgovarja za stvarne in pravne napake. Napaka na izdelku se šteje za stvarno, če:
Potrošnik mora prodajalca o stvarni napaki obvestiti v dveh mesecih po njenem odkritju, pri čemer mora natančno opisati napako in omogočiti pregled izdelka. Prodajalec za napake, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve blaga (ali enem letu za rabljene izdelke), ne odgovarja. Če se napaka pojavi v šestih mesecih po izročitvi, se domneva, da je obstajala že ob nakupu.
Potrošnik lahko v primeru stvarne napake zahteva:
Poleg tega lahko zahteva povrnitev stroškov, ki so nastali zaradi odprave napake. Pravice iz stvarne napake ugasnejo po dveh letih od dneva, ko je bila prodajalcu sporočena.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) določa v 38. členu, da:
Za nepravilno opravljene storitve ima potrošnik pravico zahtevati:
Če napaka ni sporna, mora podjetje zahtevi ugoditi v osmih dneh. Če je napaka sporna, mora podjetje potrošniku podati pisni odgovor v istem roku.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) določa v 39. členu, da:
Če v primeru iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje čim prej, vendar najpozneje v roku 8 dni ugoditi potrošnikovi zahtevi. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.
Vračilo in reklamacija poškodovanih pošiljk
Če paket ob prejemu kaže znake poškodb, manjka vsebina ali je bil odprt, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi GLS. Skupaj z GLS-jem bomo poskrbeli za hitro rešitev reklamacije.
Pritožbe in reševanje sporov
V primeru težav nas kontaktirajte na info@runtoyoga.si ali pokličite na 040 705 306. Če se spor ne reši sporazumno, lahko uporabite platformo za spletno reševanje sporov (EC Europa).
Pritožbe in spori
Pritožbe
Tulsi d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda prek e-naslova info@runtoyoga.com ali pisno na naslov prodajalca: Tulsi d.o.o., Slovenski trg 5, 4000 Kranj. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med prodajalcem in kupcem je pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.
Izvensodno reševanje sporov
Skladno z zakonskimi normativi podjetje Tulsi d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Tulsi d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Garancija
Proizvajalec mora zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje blaga, ki ga kupec lahko uveljavlja pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu, z garancijskim listom in računom. Garancijsko popravilo mora biti izvedeno v 45 dneh, sicer pa mora proizvajalec zamenjati izdelek z enakovrednim brezhibnim.
Varovanje osebnih podatkov
Tulsi d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.
Za dodatna vprašanja smo vam na voljo:
Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5
4000 Kranj
Slovenia- EU
Tel: na 040 705 306.
E- mail: info@runtoyoga.com
Arhiviranje pogodbe
Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem se arhivira na naslovu Tulsi d.o.o., Slovenski trg 5, 4000 Kranj. Pogodbe in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo na e-naslov info@runtoyoga.
Kranj, 30.09.2024
Prijavite se na naše novice in bodite prvi obveščeni o akcijskih cenah in novostih.
