Besplatna dostava unutar EU za narudžbe iznad 150 €.
Besplatna dostava unutar EU za narudžbe iznad 150 €.
O Tvrtki
Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5, 4000 Kranj, Slovenija
OIB: SI98507699
Broj tvrtke: 9049118000
Podaci o banci: NLB d.d. IBAN: SI56 0284 3026 4622 582
Telefon: +386 40 705 306
E-mail: info@runtoyoga.com
Registracija
Kupnja u online trgovini www.runtoyoga.com moguća je s ili bez registracije. Registracijom na stranici korisnik stvara korisničko ime i lozinku. Potvrdu o registraciji korisnik dobiva putem e-maila, čime postaje registrirani član.
Pružatelj usluga obvezuje se pružiti sljedeće informacije u skladu sa zakonodavstvom:
Identitet tvrtke (naziv tvrtke, sjedište, broj registracije) i kontakt podaci
Bitne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva)
Dostupnost proizvoda
Uvjeti isporuke
Prikazane cijene i troškovi prijevoza
Načini plačanja i isporuke
Razdoblje za povlačenje i uvjeti
Troškovi povrata
Objašnjenje postupka reklamacija
Osobni podaci i obrada podataka
Tulsi d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke kao što su ime, adresa, e-mail, broj telefona, korisničko ime i lozinka. Prihvaćanjem ovih uvjeta korisnici potvrđuju točnost navedenih podataka.
Tvrtka obrađuje osobne podatke u svrhu:
Izvršenja narudžbi
Rješavanja problema prije i nakon kupovine
Uzorkovanja, anketa, tržišnih istraživanja i marketinške svrhe
Korisnici mogu zatražiti ažuriranje, brisanje ili ograničenje svojih podataka.
Individualna prava
Korisnici imaju pravo na:
Pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka
Ograničenje obrade
Prigovor na obradu
Automatiziranu izradu odluka, uključujući profiliranje
Zahtjevi će se obrađivati pojedinačno, a odgovori će biti dani u zakonom propisanom vremenskom roku.
Osoba zadužena za zaštitu osobnih podataka može se kontaktirati na info@runtoyoga.com.
Važenje općih uvjeta: od 30.09.2024. do izmjene ili otkazivanja.
Ako se pojedinac ne slaže s informacijama o obradi osobnih podataka i objašnjenjem koje je primio od online trgovine www.runtoyoga.com ili ovlaštene osobe za zaštitu osobnih podataka, ili ako je zakonski propisani rok odgovora prošao, može podnijeti žalbu nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Obavijesti
Korisnici se mogu pretplatiti na newslettere i otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem linka u e-mailu ili kontaktiranjem info@runtoyoga.com.
Ponuda proizvoda
Ponuda proizvoda na runtoyoga.com mijenja se svaki dan zbog prirode online poslovanja.
Cijene
Cijene su u EUR i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Svaka zemlja primjenjuje odgovarajuću poreznu stopu u skladu sa svojim propisima.
Redovna cijena je cijena koju je pružatelj usluga postavio prema preporukama proizvođača i vidljiva je iz evidencije zaliha.
Promocijske cijene temelje se na preporukama za povoljan kupnju.
U slučaju pogrešaka u popisima cijena, korisnicima će biti dana opcija za otkazivanje ili prilagodbu narudžbe.
Kupoprodajni ugovor između pružatelja usluga i kupca smatra se zaključenim u trenutku kada pružatelj potvrdi narudžbu (kupac prima e-obavijest s predmetom "Narudžba potvrđena"). Od tog trenutka sve cijene i uvjeti su fiksni i obvezujući za obje strane.
Načini isporuke i troškovi
Nudimo tri opcije isporuke ili preuzimanja:
Osobno preuzimanje u Kranju (Besplatna isporuka)
Preuzimanje u Parcel Shopu (Detalji na GLS web stranici)
Isporuka na vašu adresu (Domaća i međunarodna isporuka)
Troškovi dostave:
Besplatna dostava unutar Slovenije za narudžbe iznad 70 €.
Besplatna dostava za narudžbe iznad 150 € unutar kopnenog EU-a.
Trošak dostave za narudžbe ispod 150 € je 5,99 € unutar kopnenog EU-a.
Besplatna dostava ne vrijedi za otoke i zemlje izvan EU (npr. Cipar, Malta, Irska, Norveška, Ujedinjeno Kraljevstvo). Trošak dostave za ta mjesta izračunava se pri naplati.
Vrijeme isporuke
Narudžbe napravljene do 14:00 CET na radni dan obično se šalju isti dan. Narudžbe napravljene nakon tog vremena šalju se sljedeći radni dan.
Vrijeme isporuke ovisi o zemlji odredišta i prijevozniku (1–8 radnih dana).
Tijekom praznika i sezonskih gužvi vrijeme dostave može biti duže.
Međunarodna isporuka
RunToYoga dostavlja u odabrane EU zemlje. Nažalost, ne šaljemo u zemlje koje nisu dostupne u padajućem izborniku na naplati.
Ako se nalazite u EU zemlji koja nije unutar našeg područja isporuke, molimo vas da nas kontaktirate kako biste provjerili moguće opcije isporuke.
Pri isporuci, kupac prima račun koji sadrži informacije o pravu na povrat robe, uvjete i način ostvarivanja tog prava. Također uključuje sve potrebne kontakt podatke za reklamacije, zahtjeve za jamstvo i druge usluge nakon kupnje.
Načini plačanja
Na raspolaganju su sljedeće opcije plačanja:
Plačanje pouzećem (samo u Sloveniji)
Bankovni prijenos na Tulsi d.o.o.
Kreditne kartice: MasterCard, Visa, Maestro
PayPal
Stripe
Više o metodama plačanja
Plačanje pouzećem (Samo za Sloveniju): Ako odaberete plaćanje "platom pouzećem", pobrinite se da imate točan iznos jer nećete moći preuzeti paket bez plačanja. GLS usluga dostave ne naplaćuje dodatne naknade za korištenje ove metode plačanja.
Bankovni prijenos na Tulsi d.o.o.: Također možete izvršiti uplatu putem bankovnog prijenosa na Tulsi d.o.o.
Podaci za prijenos:
Banka: Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana (NLB d.d.)
Adresa: Trg republike 2, 1000 Ljubljana
SWIFT KOD: LJBASI2X
IBAN: SI56 0290 0000 0200 020
Proces narudžbe i otkazivanje narudžbe
Koraci za završetak kupnje:
Unesite podatke za fakturiranje i isporuku
Odaberite metodu dostave i plačanja
Pregledajte i potvrđite narudžbu
Ako želite otkazati narudžbu, možete to učiniti unutar dozvoljenog razdoblja.
Proces povrata
Obavijestite nas o svojoj odluci o povratu u roku od 14 dana od primitka narudžbe.
Povratite proizvod unutar 30 dana od otkazivanja.
Obavijestite nas putem e-maila o povratu.
Poslat ćemo vam etiketu za povrat putem e-maila (za odgovarajuće lokacije). GLS će vas kontaktirati za preuzimanje.
Vraćeni proizvodi moraju biti u originalnom, neupotrijebljenom stanju.
Razrješenje sporova
Za bilo kakve pritužbe, kontaktirajte nas na info@runtoyoga.com. Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, koristite EU platformu za online rješavanje sporova (EC Europa).
Tulsi d.o.o. ne priznaje specifične vanjske pružatelje usluga za izvanusmjerno rješavanje potrošačkih sporova. Ako se ne postigne dogovor, spor će se riješiti sudskim putem na mjestu registracije pružatelja.
Važenje:
Ovi uvjeti vrijede od 30.09.2024. do izmjene ili otkazivanja.
Besplatna dostava za narudžbe unutar EU kopna preko €150 – besplatna povratna dostava nije uključena.
Koliko traje dostava moje narudžbe?
Narudžbe izvršene do 14:00 CET na radni dan obično će biti poslane isti dan. Narudžbe izvršene nakon 14:00 CET bit će poslane sljedeći radni dan. Zbog povećane potražnje tijekom blagdanske sezone, uključujući Crni petak, imajte na umu da vrijeme isporuke može biti nešto duže nego obično. Cijenimo vašu strpljivost i preporučujemo da narudžbe izvršite unaprijed kako biste osigurali pravovremenu isporuku. Naše skladište u Sloveniji obrađuje narudžbe od ponedjeljka do petka. Narudžbe se ne šalju subotom, nedjeljom ili na slovenske državne praznike. Narudžbe s nepravilnostima u adresi, koje zahtijevaju posebnu dostavu ili carinske dokumente, mogu zahtijevati dodatni dan obrade prije slanja.
Troškovi dostave: Besplatna dostava za narudžbe preko €150 unutar EU kopna. Za narudžbe ispod €150, trošak dostave iznosi €5.99 unutar EU kopna.
Ova ponuda besplatne dostave ne odnosi se na otoke ili zemlje izvan EU, poput Cipra, Irske, Malte, Ujedinjenog Kraljevstva, Norveške ili bilo kojeg teritorija izvan EU carinske zone. Odaberite odgovarajuću opciju dostave pri naplati.
Međunarodna i otocima dostava: Za dostavu na otoke ili izvan EU destinacije, odaberite odgovarajuću opciju dostave pri naplati. Ako odaberete pogrešnu opciju dostave, vaša će narudžba biti na čekanju, što može uzrokovati kašnjenje u slanju. Kontaktirat ćemo vas ako su potrebni dodatni troškovi dostave.
Bez kupovina bez poreza ili povrata PDV-a: Napomena: RunToYoga ne nudi kupovine bez poreza niti povrat PDV-a. Maloprodajne cijene ostat će iste, bez obzira na postotak PDV-a u zemlji odredišta, uključujući zemlje izvoza poput Norveške, Švicarske i drugih zemalja izvan EU.
Politika povrata
Run To Yoga prihvaća povrate unutar 30 dana od datuma dostave za proizvode kupljene na runtoyoga.com. Troškovi povratne dostave nisu pokriveni. Početni trošak dostave bit će vraćen ako se cijela narudžba vrati (isključujući dostavu izvan EU-a i posebne pošiljke poput velikih proizvoda). Proizvodi kupljeni od drugih trgovaca nisu prihvaćeni za povrat.
Povratnu pošiljku šaljite na: Tulsi d.o.o. Slovenski trg 5, 4000 Kranj, Slovenija
Povratne etikete i troškovi dostave
Nudimo subvencionirane povratne etikete za kupce u sljedećim zemljama EU-a:
Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Italija, Latvija, Litvanija, Luksemburg, Monako, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovenija, Slovačka, Španjolska, Švedska
Povratnu etiketu možete zatražiti kontaktiranjem nas na info@runtoyoga.com. Ako vaša zemlja nije na popisu ili se povrat vrši s otočnih destinacija, ne možemo pružiti subvencioniranu povratnu etiketu. U tom slučaju, trebate organizirati povratnu dostavu samostalno.
Povratne etikete vrijede samo za povrate sa kopnenih lokacija; otočne destinacije su isključene. Run To Yoga ne pruža povratne etikete za velike proizvode (npr. prostirke) ili posebne artikle. Za ove proizvode potrebno je samostalno organizirati povratnu dostavu.
Molimo vas da uklonite originalnu etiketu za dostavu s kutije, isprintate i priložite povratnu etiketu te odložite paket na najbližu točku za dostavu. Povratne etikete nisu valjane za preuzimanje kod kuće.
Politika povrata opreme i prostirki
Ne možemo prihvatiti povrate za artikle koji su korišteni, izmijenjeni, oštećeni ili nemaju originalno (intaktno) pakiranje nakon primitka.
Primjeri neprihvaćenih povrata uključuju:
Nabore ili pregibi nastali nepravilnim rukovanjem ili pohranjivanjem
Oštećenja uzrokovana prekomjernom vlagom ili tekućinama
Nepravilno čišćenje (npr. oštri kemijski spojevi, perilica rublja)
Oštećenja nastala uporabom izvan joge ili sličnih fitness aktivnosti
Promjene boje ili obojenost od korištenja
Oštećenja uzrokovana vanjskim faktorima
Politika povrata odjeće
Ako niste potpuno zadovoljni s kupnjom, Run To Yoga prihvaća povrate odjeće unutar 30 dana od dostave za proizvode kupljene na runtoyoga.com. Odjeća mora biti nekorištena, neoprana, čista i imati sve označivače (etikete) priložene. Artikli koji se vraćaju izvan 30-dnevnog roka ili koji ne prođu inspekciju možda neće biti refundirani.
Povrat novca
Ako vaš povrat prođe inspekciju, primit ćete e-mail potvrdu, obično unutar 5 radnih dana od primitka vraćenih proizvoda. Povrat novca bit će procesuiran unutar 5 dana od potvrde putem e-maila. Molimo imajte na umu da troškovi povratne dostave nisu pokriveni.
Povrat novca bit će izvršen na originalnu metodu plačanja, a svi troškovi povratne etikete bit će oduzeti od povrata. Ako je za EU narudžbu plaćena standardna dostava i cijela narudžba je vraćena, trošak dostave će biti refundiran. Posebni troškovi dostave (npr. dostava na otoke, ekspresna dostava ili veliki proizvodi) nisu refundirani.
Reklamacije na proizvode
Ako imate problem s oštećenim proizvodom, možete podnijeti reklamaciju putem info@runtoyoga.com. Reklamacije na oštećene proizvode bit će procesuirane unutar 5 radnih dana. Ako ste proizvod kupili od drugog trgovca, obratite se tom trgovcu.
Prijavite se na naše novosti i budite prvi obaviješteni o promotivnim cijenama i novostima.
