Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie
Run To Yoga akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für Produkte, die auf runtoyoga.com gekauft wurden. Die Kosten für den Rückversand werden nicht übernommen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird (ausgenommen Sendungen außerhalb der EU und Sonderversendungen wie große Produkte). Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, sind nicht rückgabeberechtigt.

Bitte sende dein Rücksendepaket an:
Tulsi d.o.o.
Slovenski trg 5,
4000 Kranj,
Slowenien

Rücksendeetiketten und Versandkosten
Wir bieten subventionierte Rücksendeetiketten für Kund:innen aus folgenden EU-Ländern an:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden

Du kannst ein Rücksendeetikett anfordern, indem du uns unter info@runtoyoga.com kontaktierst. Wenn dein Land nicht aufgelistet ist oder du von einer Insel aus zurücksendest, können wir kein subventioniertes Etikett zur Verfügung stellen. In diesem Fall musst du den Rückversand selbst organisieren.

Die Rücksendeetiketten gelten nur für Rücksendungen vom Festland; Inseln sind ausgeschlossen. Run To Yoga stellt keine Rücksendeetiketten für große Produkte (z. B. Yogamatten) oder Sonderartikel zur Verfügung. Für diese Produkte muss der Rückversand eigenständig organisiert werden.

Bitte entferne das ursprüngliche Versandetikett vom Paket, drucke das Rücksendeetikett aus, bringe es gut sichtbar an und gib das Paket bei einer Annahmestelle des Versanddienstleisters ab. Rücksendeetiketten gelten nicht für Abholungen an der Haustür.

Rückgaberichtlinie für Zubehör und Matten
Wir können keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die benutzt, verändert, beschädigt oder ohne Originalverpackung (unversehrt) zurückgesendet werden.

Beispiele für nicht rückgabefähige Artikel:

• Knicke oder Falten durch unsachgemäße Lagerung

• Schäden durch Wasser oder andere Flüssigkeiten

• Ungeeignete Reinigung (z. B. aggressive Mittel, Waschmaschine)

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch außerhalb von Yoga oder ähnlichen Aktivitäten

• Verfärbungen oder Farbveränderungen durch Nutzung

• Schäden durch äußere Einflüsse

Rückgaberichtlinie für Bekleidung
Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, akzeptiert Run To Yoga Rückgaben von Bekleidung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, sauber und mit allen Etiketten versehen sein. Artikel, die außerhalb der Frist zurückgesendet werden oder die die Qualitätskontrolle nicht bestehen, können nicht erstattet werden.

Rückerstattungen
Wenn deine Rücksendung die Qualitätsprüfung besteht, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach dieser Bestätigung. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eventuelle Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn bei einer EU-Bestellung Standardversand bezahlt wurde und die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, wird auch der Versand erstattet. Sonderversandkosten (z. B. Inselversand, Expressversand oder sperrige Artikel) sind nicht erstattungsfähig.

Produktreklamationen
Bei einem defekten Produkt kannst du einen Anspruch per E-Mail an info@runtoyoga.com geltend machen. Reklamationen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Wenn du das Produkt bei einem anderen Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen.